南昌市社?？ㄖ谱縻y行網(wǎng)點(diǎn)增至35家
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：834
3日，本報(bào)刊發(fā)了《記者排了一天的隊(duì)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都沒辦成》稿件，以普通市民的身份對(duì)南昌市人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)中心經(jīng)辦窗口進(jìn)行了體驗(yàn)。4日，南昌市人社局對(duì)該事進(jìn)行回應(yīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們對(duì)于稿子中反映的問題，正在積極采取有效措施進(jìn)行改善。
提前放號(hào)，避免市民排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)
南昌市人社信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前來辦理制卡業(yè)務(wù)的大部分是老人，習(xí)慣早起?！懊刻煸缟习它c(diǎn)不到，大廳門外就排隊(duì)站滿了人，按正常上班時(shí)間是上午9時(shí)，但為更人性化，不讓市民站在大廳外吹風(fēng)受凍，工作人員在八點(diǎn)半就到崗，開始發(fā)號(hào)工作?！痹撠?fù)責(zé)人說。
此外，針對(duì)限號(hào)一說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前南昌市本級(jí)僅養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)就有107.5萬人，每天業(yè)務(wù)辦理量約13599件。針對(duì)窗口業(yè)務(wù)辦理量大的問題，窗口工作人員每天均延時(shí)服務(wù)，但仍然無法滿足前來辦理業(yè)務(wù)的市民需求。南昌市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“有時(shí)候業(yè)務(wù)量超過了我們業(yè)務(wù)人員經(jīng)辦承載量，為了避免群眾久等，我們也會(huì)引導(dǎo)他們通過網(wǎng)上辦理或到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，務(wù)必確保給前來辦事的市民一個(gè)滿意答復(fù)?！?/span>
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每天咨詢接待量約1300人次，排隊(duì)等候咨詢很難避免。為解決咨詢插隊(duì)導(dǎo)致秩序混亂的問題，計(jì)劃下一步將優(yōu)化咨詢臺(tái)、制卡窗口、自助服務(wù)區(qū)等功能劃分，配合采取增加咨詢工作人員、設(shè)置不同業(yè)務(wù)咨詢通道等方式，不斷提升咨詢解答效率，著力避免排隊(duì)等待過長(zhǎng)現(xiàn)象。
大部分業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理
據(jù)介紹，目前全市開通企業(yè)網(wǎng)廳的單位共25253家，月均網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)量6.3萬筆，網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)量占企業(yè)申報(bào)業(yè)務(wù)總量90%左右。另外從11月9日開始，市社保中心每周五開展一期免費(fèi)培訓(xùn)班，為企業(yè)勞資人員培訓(xùn)社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦操作內(nèi)容。
針對(duì)記者遇到斷網(wǎng)的尷尬，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)情況的存在只是個(gè)別，“那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是新增網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)方面可能不太穩(wěn)定。”
面對(duì)市本級(jí)19萬靈活就業(yè)參保人員這一龐大的辦事人群，市社保中心已經(jīng)開通多種方式和渠道緩解壓力，如直接到南昌市范圍內(nèi)就近的江西銀行任一網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、手機(jī)下載注冊(cè)“云閃付”APP繳費(fèi)、登錄南昌市人社局官網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)廳繳費(fèi)、通過微信關(guān)注“南昌智慧人社”公眾號(hào)直接繳費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿?！澳壳昂芏嗳罕姴恢肋@些更加方便的辦事渠道，下一步會(huì)加大宣傳力度。”
此外，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾辦理時(shí)間過長(zhǎng)，辦事大廳已放置20臺(tái)自助服務(wù)終端，可辦理社保查詢、社保卡掛失、社保卡關(guān)聯(lián)、靈活就業(yè)人員停保、社保參保證明打印、零星報(bào)銷結(jié)果單打印、生育保險(xiǎn)待遇明細(xì)打印、領(lǐng)取企業(yè)社?；攫B(yǎng)老金證明打印、靈活就業(yè)人員繳費(fèi)核定打印、大學(xué)生醫(yī)保停保業(yè)務(wù)，平均每天辦理業(yè)務(wù)3260件。
可制卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)已增至35家
“目前，我們大廳內(nèi)公布了16家銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理，每個(gè)銀行設(shè)置了1臺(tái)制卡機(jī)，這些網(wǎng)點(diǎn)每天實(shí)際辦理的業(yè)務(wù)量達(dá)700多張，已大大超過辦事大廳的業(yè)務(wù)量?！笔腥松缧畔⒅行呢?fù)責(zé)人說，市民可到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
他表示，在原銀行網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又新增了19家銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理制卡業(yè)務(wù)，目前已達(dá)35家，后續(xù)新增網(wǎng)點(diǎn)還將及時(shí)公布。此外，下一步還將在現(xiàn)有制卡窗口的基礎(chǔ)上，增設(shè)專門窗口，針對(duì)急需異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)診的市民，開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理；針對(duì)在延時(shí)下班后仍無法辦結(jié)的市民，可收集其制卡信息，實(shí)行后臺(tái)制卡，五個(gè)工作日后到自助取卡機(jī)直接取卡。
該負(fù)責(zé)人還提醒，目前廣大參保群眾手上持有的南昌市社會(huì)保障卡如能正常刷卡使用，則不需要急于更換(跨省異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、社?？ㄟz失或損壞等情況除外)，“我們將會(huì)組織人員到各參保單位或社區(qū)進(jìn)行批量換卡。”
更多相關(guān)新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注【江西大唐人力】資源網(wǎng)，官方網(wǎng)址：http://www.jxdtrl.com
